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App de OAM

Eliminar tu cuenta de la app de OAM

La app de OAM (Obra Asistencial Mutual) funciona sobre la plataforma de +Plus. Podés eliminar tu cuenta de la app cuando quieras: eso no te da de baja de la mutual.

Desde la app

Si podés entrar a la app de OAM

  1. Abrí la app e ingresá con tu documento y tu contraseña.
  2. Entrá a Mi cuenta.
  3. Tocá Eliminar mi cuenta. Antes de confirmar, la app te muestra qué pasa con tu cobertura.
  4. Escribí tu contraseña y confirmá.

La cuenta se elimina en el momento. No se puede deshacer.

Sin la app

Si no podés entrar, o ya no tenés la app

  1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3600-7587 y decinos que querés eliminar tu cuenta de la app de OAM.
  2. Te pedimos algunos datos para comprobar que la cuenta es tuya. No eliminamos una cuenta sin verificar quién la pide.
  3. Una persona de nuestro equipo elimina la cuenta y te lo confirma por el mismo chat.
Pedir la eliminación

Qué se elimina

En el momento en que eliminás la cuenta:

  • Tu contraseña, tu email y tu teléfono.
  • Tus sesiones abiertas, en todos tus dispositivos, y la credencial digital que tenías activada en ellos.
  • El contenido de tus conversaciones con nuestro equipo y con el asistente de la app.
  • Los enlaces de ingreso a tus videoconsultas.

Tu nombre, tu documento y tu fecha de nacimiento se borran cuando ya no tenés una cobertura que los necesite: en ese mismo momento si no tenés ninguna, o cuando termine la que tengas.

Qué se conserva, y por qué

Hay registros que no podemos borrar:

  • Los pagos, los reintegros que presentaste (con sus comprobantes) y los movimientos de puntos: son registros contables que la ley obliga a guardar.
  • El registro de que usaste un servicio —una videoconsulta, un canje de un beneficio—, sin su contenido.
  • El registro de las acciones hechas sobre tu cuenta (cuándo se hizo cada cosa y quién la hizo), sin tus datos de contacto.

Se guardan por el plazo que exige la ley. Una vez que tu nombre y tu documento se borraron, esos registros quedan sin ningún dato que diga de quién eran.

Eliminar la cuenta no es darse de baja de la cobertura

La cuenta es tu acceso a la app. Tu cobertura es otra cosa, y lo que pasa con ella depende de cómo llegaste:

  • Seguís afiliado. En la app de OAM te afilia la mutual, no la app. Eliminar la cuenta no te da de baja de la mutual: para eso tenés que pedírselo directamente.
  • Podés volver a tener cuenta. Mientras sigas afiliado, podés activar una cuenta nueva en la app cuando quieras.

Si tenés un reintegro en curso, se sigue tramitando, pero sin cuenta no vas a poder verlo ni completarlo desde la app.